Modalités pour contacter le S.A.V. ou l'Atelier

Depuis + de 2 ans, le S.A.V. et l'Atelier de P.O.S ont traité + de 10 000 demandes concernant tous les matériels en motoculture de plaisance. Cependant avant de nous envoyer un e-mail, veuillez prendre connaissance de nos modalités afin de faciliter une réponse rapide et efficace.

1. Il est inutile de nous demander des informations sur du matériel acheté dans les grandes distributions.
   Ce matériel est une fabrication spécialement conçue pour les grandes distributions. Nous n'avons ni accès aux pièces détachées, ni aux vues éclatées de ce type de matériel.
   Nous vous recommandons de contacter directement le S.A.V. du magasin auquel vous avez acheté votre matériel.
2. Nous sommes REVENDEUR et REPARATEUR en matériel de motoculture de plaisance ! Nous ne sommes en aucun cas responsables de la fabrication du matériel ! Si vous souhaitez faire une remarque à propos d'un défaut de conception, contactez directement le fabricant de votre matériel.
3. Décrivez votre matériel avec précision, indiquez dans votre demande :
   • Le type de matériel (par exemple : motoculteur, tondeuse, tronçonneuse, ...etc).
   • La marque de la machine inscrite sur le carter (par exemple : Outils Wolf, Stihl, Iseki, Viking, ...etc)
   • Le modèle exact de la tondeuse.
   • La marque et le modèle exacts du moteur si la machine possède un moteur thermique.
4. ATTENTION à la marque de votre matériel ! Ce n'est pas parce qu'il est inscrit Briggs & Stratton sur votre matériel, que celle-ci est de cette marque !
   Briggs & Stratton ainsi que Kawasaki ne fabrique QUE DES MOTEURS qui sont montés sur du matériel pour d'autres marques !
    

   A première vue, beaucoup de gens penseraient à une tondeuse "Briggs & Stratton" ...		...mais c'est une tondeuse Outils WOLF avec un moteur Briggs & Stratton !
   Deuxième exemple avec un moteur Kawasaki...		...montée sur une tondeuse KAAZ !

   
   
5. Nous traitons + de 15 demandes par jour ! Il nous est impossible de retenir toutes les demandes par e-mail. Si vous souhaitez donner suite à une de nos réponses, merci de bien vouloir garder l'historique des messages précédents ! Ceci permettra à votre interlocuteur de répondre très rapidement.
6. Après envoi de votre e-mail, comptez environ 48 heures ouvrables pour obtenir une réponse de notre part.
7. Une grosse partie de nos efforts (renseignements, conseils, envois de vues éclatées, ...etc) n'entraine pas d'actes commerciaux.
   Aussi, ayez s'il vous plaît un minimum de respect envers les personnes du S.A.V. et de l'Atelier, en commençant vos e-mail par un petit "Bonjour", "Bonsoir",...
8. Pensez que sur Internet, écrire en majuscule signifie crier...
9. En cas de non respect de ces modalités, votre demande ne sera pas traitée !

Pour contacter notre S.A.V. envoyez-nous un e-mail à cette adresse : sav@pos.fr

Pour contacter notre atelier, envoyez-nous un e-mail à cette adresse : atelier@pos.fr

Vous êtes intéressé par l'un de nos produits ? Vous souhaitez obtenir des pièces détachées ?
Alors n'hésitez pas à nous contacter nous serons ravis de répondre à toutes vos questions. Attention photos non contractuelles.